Połącz się
z szansą
na rozwój
ZAINSTALUJ SIĘ W EURO
Dołącz do EURO i rozwijaj się w otoczeniu pełnym inspirujących ludzi.
W naszej centrali liczy się atmosfera, samodzielność i możliwość rozwoju.
To tutaj Twoje pomysły nabiorą realnych kształtów.
Znajdź oferty pracy i...
Znaleziono 4 oferty z kategorii Contact Center
Odkryj nasze benefity i…
Umowa o pracę
Prywatna opieka medyczna za 1 zł
Szkolenia rozwojowe oraz specjalistyczne
Dofinansowanie do karty sportowej
Możliwość uczestnictwa w klubach sportowych
Nagrody jubileuszowe oraz
za najlepsze wyniki
Bezzwrotne zapomogi
Nowoczesne i wygodne biuro, zlokalizowane w Lublinie przy ul. Jana Pawła II
Liczne konkursy wewnętrzne
Platforma online do nauki języka angielskiego
Rozpocznij rekrutację i…
Zaaplikuj na jedno z naszych aktualnych ogłoszeń
To pierwszy krok do sukcesu!
Pierwsza rozmowa odbędzie się telefonicznie
Skontaktujemy się z Tobą, aby lepiej się poznać. Czekaj na telefon od naszego rekrutera.
Zaprosimy Cię na spotkanie (online lub w biurze)
W spotkaniu będzie uczestniczył rekruter i Twój potencjalny przełożony.
Oczekuj na decyzję
Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby przekazać naszą decyzję.
ZOBACZ, JAK SIĘ U NAS PRACUJE I…
Nasze Contact Center powstało w Lublinie w 2014 roku i od tego czasu nieustannie rośnie. Dziś to kilkuset specjalistów, którzy z pasją dbają o najwyższy standard obsługi klientów EURO.
Stawiamy na partnerską atmosferę, rozwój i nowoczesne narzędzia pracy. Dołączając do nas, zyskasz nie tylko stabilne zatrudnienie w dużej, rozpoznawalnej firmie, ale też realne możliwości nauki, awansu i budowania jasnej ścieżki kariery.
Tutaj ludzie są sercem zespołu. Razem tworzymy miejsce, w którym praca daje satysfakcję i poczucie wpływu.
W EURO pracuję od 2018 roku. Zaczynałem w sprzedaży telefonicznej, a później wspierałem wdrożenia nowych pracowników. Po zmianach w strukturach firmy trafiłem do działu informacji, by ostatecznie wrócić do sprzedaży, gdzie w 2022 roku otrzymałem nagrodę „Pracownik Contact Center” za najwyższy wynik sprzedaży komplementarnej. Od 2024 roku pracuję w obsłudze posprzedażowej, zajmując się m.in. zgłoszeniami reklamacyjnymi. Praca w EURO daje mi stabilność, możliwość rozwoju i poczucie bycia częścią renomowanej firmy. Najbardziej cenię kontakt z klientami, pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz atmosferę współpracy w zespole.
Marcin Szczygielski, Starszy Specjalista Obsługi Posprzedażowej
Do EURO dołączyłam w 2022 roku. Zaczynałam w dziale informacji, następnie pracowałam w sprzedaży i obsłudze posprzedażowej, a od października 2023 roku działam w zespole obsługującym firmy i instytucje. Praca tutaj daje mi możliwość rozwoju, uczestniczenia w szkoleniach producenckich i poznawania branży od środka. Cenię stabilność, benefity i atmosferę, w której nie brakuje wsparcia od zespołu i przełożonych. Najbardziej lubię dynamikę. Tu każdy dzień jest inny i nigdy nie ma miejsca na monotonię.
Katarzyna Orzepowska, Starszy Specjalista Contact Center
Do EURO dołączyłam w 2018 roku. Od początku pracuję w sprzedaży, a także zajmuję się obsługą klientów zagranicznych i systemem tax free. Dzięki temu zyskałam doświadczenie w wielu obszarach – od informacji, przez reklamacje, aż po obsługę klientów indywidualnych. Najbardziej cenię stabilność zatrudnienia i dobrą atmosferę, która daje poczucie bezpieczeństwa. Ważny jest dla mnie także rozwój osobisty i współpraca z ludźmi, którzy motywują mnie każdego dnia.
Jana Sadlewska, Starszy Specjalista ds. Sprzedaży Contact Center
Dowiedz się o nas więcej i…
Praca Konsultanta Contact Center polega na odbieraniu połączeń przychodzących od Klientów całej Polski. Pracownik może wykonywać zadania w Sekcji Sprzedażowej lub w Sekcji Obsługi Posprzedażowej. Po okresie wdrożenia, w oparciu o bardzo dobre wyniki pracy oraz odpowiednią wiedzę merytoryczną, może przejść do Sekcji Outbound, która realizuje swoje zadania na ruchu wychodzącym.
Cały okres wdrożenia nowego pracownika do pracy na stanowisku Konsultanta Contact Center trwa 6 miesięcy i podzielony jest na etapy:
I Etap wdrożenia rozpoczyna się po podpisaniu umowy o pracę i nazwany jest szkoleniem wdrożeniowym. Trwa on 10 dni roboczych po 8 godzin i prowadzą go trenerzy Contact Center w naszym biurze przy ul. Jana Pawła II 17 w Lublinie.
II Etap wdrożenia to wsparcie merytoryczne, które trwa 40 godzin i polega na wspieraniu nowych pracowników w pracy z Klientem poprzez udostępnienie wewnętrznej infolinii dla nowych pracowników - “wsparcie merytoryczne” oraz obecność trenera na sali, któremu można zadawać pytania.
III Etap wdrożenia to uczestnictwo w odsłuchach rozmów używanych tylko do celów szkoleniowych - wzorcowych, ale też takich, które zawierają błędy. Każdy pracownik w okresie wdrożenia spędza na odsłuchach z trenerem minimum 16 godzin.
IV Etap to bieżące szkolenia rozwojowe, które pogłębiają wiedzę merytoryczną nowego Konsultanta.
V Etap to szkolenia produktowe, które odbywają się na miejscu w naszym biurze i dają możliwość zobaczenia produktów, użycia i zadania merytorycznych pytań. Szkolenia produktowe w okresie wdrożenia zajmują około 15 godzin pracy.
VI etap to rozwój kompetencji w praktyce. Obejmuje on pracę z Przełożonym oraz Trenerem Contact Center i obejmuje minimum 60 godzin.
Tak. Większość naszych pracowników realizujących swoje obowiązki w Zespole Liderskim CC, Trenerskim CC czy Dziale Rozwoju i Analiz oraz Centrum Wsparcia w CC jest zatrudniona w wyniku rekrutacji wewnętrznej w Contact Center ze stanowiska Konsultanta Contact Center.
Obsługa połączeń i zgłoszeń sprzedażowo-informacyjnych.
Aktywna sprzedaż produktów i usług oferowanych przez EURO-net w procesach sprzedaży: B2C, B2B, Tax Free.
Realizacja celów ilościowych i jakościowych.
Telefoniczna i e-mailowa obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami.
Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w proporcjach 80%-20%.
Zgłaszanie błędów i nieprawidłowości w działaniu systemów i aplikacji.
Konsultant Contact Center wykonuje swoje obowiązki stacjonarnie w Biurze przy ul. Jana Pawła II17 w Lublinie.
