Szukasz pracy, która nie tylko daje Ci zarobić, ale też rozwija Twoje pasje?
Lubisz rozmawiać z ludźmi, potrafisz słuchać ich potrzeb i chcesz pomagać im w wyborze najlepszych rozwiązań?
Interesuje Cię obsługa klienta i praca w miejscu, gdzie liczy się jakość rozmowy, zaangażowanie i dobra organizacja pracy?
Dołącz do #teamEURO jako Doradca Contact Center ds. Obsługi Posprzedażowej – tutaj kontakt z klientem i technologia spotykają się w codziennej pracy.
Nie musisz mieć wieloletniego doświadczenia – ważne jest dla nas Twoja komunikatywność, nastawienie na klienta i chęć uczenia się. Wdrożymy Cię w nasze standardy, procesy i narzędzia pracy.
Czym będziesz się zajmować:
- Staż na podobnym stanowisku nie jest wymagany (wszystkiego Cię nauczymy!);
- Dobre umiejętności komunikacyjne;
- Wysoka kultura osobista i empatia w kontakcie z klientem;
- Nastawienie na realizacje wyznaczonych celów;
- Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z wewnętrznymi systemami i aplikacjami;
- Umiejętność pracy w zespole;
- Znajomość języka polskiego, pozwalająca na profesjonalną obsługę klientów.
Szukamy osoby, która:
- Obsługa klientów – telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientami zgodnie z przyjętymi w firmie standardami jakości;
- Zarządzanie zgłoszeniami – obsługa połączeń przychodzących oraz zgłoszeń w systemie SAP IC (obsługa maili od klientów);
- Realizacja procesów posprzedażowych – obsługa dokumentów realizujących sprzedaż, weryfikacja statusów zamówień oraz wprowadzanie nowych zamówień;
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych – przyjmowanie i procesowanie zgłoszeń obsługowo-reklamacyjnych;
- Realizacja celów – dążenie do osiągania wyznaczonych celów ilościowych (KPI) oraz dbanie o wysoki standard obsługi.
Co oferujemy:
- Umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
- Możliwość wpływu na własne wynagrodzenie – stała podstawa oraz motywujący system premiowy;
- Przyjazny, różnorodny zespół — z ludźmi, którzy wspierają i dzielą się wiedzą;
- Pakiet benefitów (opieka medyczna, Karta Multisport, program poleceń pracowniczych) — żebyś mógł/mogła zadbać o zdrowie i rozwijać swoje pasje;
- Wdrożenie i szkolenia – rozwinięty system szkoleń wstępnych, stanowiskowych i podnoszących kompetencje z zakresu profesjonalnej obsługi klienta,
- Pracę stacjonarną w naszym biurze (Lublin al. Jana Pawła II 17).
Dołącz do #teamEURO – tutaj technologia spotyka się z ludźmi.
Chcesz pracować w miejscu, gdzie atmosfera i rozwój idą w parze z uczciwym wynagrodzeniem?
Nie musisz wiedzieć wszystkiego — my zadbamy o wdrożenie i przeszkolenie.